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岗位职责：
1、通过电话或在线等形式为用户提供咨询服务，受理用户问题；
2、跟踪用户问题处理进度并向用户反馈；
3、发掘用户需求，对用户意见及建议及时记录提报；
4、对于用户的问题能及时、有效地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑，以追求用户满意为目标。
任职资格：
1、具备客户服务或呼叫中心服务工作经验；
2、语言流利、逻辑性强，善于进行电话沟通以及网络即时交流；
3、能适应轮班工作，有良好的服务意识，善于沟通，较具亲和力；
4、电脑操作熟练，中文输入速度较快；
5、热爱互联网事业，希望在互联网行业长期发展。
工作时间：
有日班和夜班，做2休2，平均每月上班15天左右。 | 
