演讲培训要“知己”更要“知彼”
------谈企业内训师的培训技巧
目前许多企业都非常重视员工的内部培训，经常邀请一些著名的专业讲师到企业进行培训，这里我要说得是企业其实更需要培养自己的内训师。虽然在讲课技巧方面有待提升，但企业内训师无论是从培训成本、培训密度、连续性及对企业员工的适用性、针对性方面都是外部专业讲师所无法比拟的。
在缺少专业演讲人士指导的前提下，可以说许多企业的内训师做的很不够，不是照本宣科，就是承担一些简单的培训，如新员工入职培训、安全知识培训与体系文件宣读等，基本上没有机会也没有能力去复制外部课程回公司组织宣讲，当然讲课技巧的欠缺我认为是第一位的，因此这里我们就企业内训师所必须掌握的一些培训技巧进行交流。
一、知己
讲师必须先了解自己并形成自己的演讲风格，这里我提出几点意见：
1. 演讲风格的确定需要长期的讲课积累，且演讲风格一旦定位，就不要再变。最初的讲课，可以模仿专业讲师，甚至完全复制他的讲课内容，等到有了一定的授课经验后，再结合自己的特点摸索、总结、实践，才能形成自己的演讲风格。
2. 熟悉课件，一定能要自己编写，哪怕有现成的也要改编，做到脱稿。
3. 改掉一些讲课时不良习惯，如抱胸、清嗓、口头禅、四处走动等。
4. 如果经常性讲课，最好能戒烟，以保护嗓子。
二、知彼
讲课必须从学员角度考虑，先了解你的听课对象。继而为自己的角色转换进行定位。
1. 学员想听到什么：就是你所讲的内容一定要适合学员口味，可以假象你自己是个编剧，你必须针对学员的学习需求点针对性的编写课件；
2. 学员能不能听懂：你要将你的课程讲得如同放电影，前后剧情衔接自然，没有突兀与反复，以便于观众的更好理解。这里你可以假想自己是个导演，要统筹一切，你必须考虑到你的知识点如何切换、整体内容的前后顺序、场面如何控制、气氛如何调动等。
3. 学员有无兴趣听？听得满意否？演讲演讲关键在于演，这里你要成为一个演员，一个经验丰富的演员，全场的学员都是你的配角，是群众演员。你要生动活泼的讲解一些案例与故事（好的演讲高手都是讲故事的能手），通过一些问题或游戏来活跃气氛、增加双方的互动等。
三、课堂技巧
1. 开场白要像凤头一样气势吸引人（开场十分钟内的平淡就意味着失败），课程内容要像猪肚一样充满大量信息，培训结尾要像豹尾一样铿锵有力。
2. 每页PPT都要有一个精彩点或知识讲解点，不要平铺直叙。
3. 多一些图片少一点文字并避免读PPT上的内容（尤其切忌坐着读），一个标题、一张图片、几行说明文字即可为一页内容（每页PPT的文字最好不超过五行，每行不超过十五个字；颜色搭配不超过两种；最好不要使用幻灯片切换的声音与动画）。
4. 课前一定要有足够时间备课，利用“备注栏”记下讲课突出点或案例。
5. 善于运用眼神，从头至尾与学员进行眼神交流。眼神有很多种，最常用的有平视、扫视、注视等，在不同的场合有不同的妙用，可以在以后的实践中体会。举个例子：最开始的几次上台肯定会紧张，这时常用平视，看学员的头顶，让学员感觉你在关注他们而不必由于初次的眼神交流而更加紧张，或注视认真听课者，给自己找到鼓励。讲课期间不要频繁看电脑，更不要回头看投影，要始终面对注视观众。
6. 注意自身形象及台风，肢体语言可以丰富但走动不宜频繁。
7. 注意拿麦克风时不要太靠上，这样会你会紧张拘谨，放不开；另外麦克风不要离嘴太近，一个拳头为佳，因为这样不仅不会挡住你的脸，声音也最清晰。
8. 中场互动与交流，准备1-2个小游戏，发动头脑风暴群体讨论与参与，注意调动气氛，但也要控场，顾及到全场的所有学员的情绪。
9. 穿插故事、案例来佐证讲课内容，学会抖包袱。（将故事变为第一人称，讲自己的事、身边人的事会使得故事更可信也更亲切；讲述时语气一定为非常肯定，尤其是数据，感觉要真实；讲故事关键在于演，加上适当的肢体语言可使课程变得更为生动有趣；故事讲完一定要收，与现场、工作实际相关联结合，寓意于景。）
10. 如学员有松散迹象与行为，一定要不怒自威，当然不是直接对学员发作（只会适得其反），而是借故事案例中的场景发挥，如讲到故事中某人生气时你就用力拍桌子，讲到某人辩解就大声说“你们听我说”，或是直接用沉默与眼神来制止。有些讲师经常用“接下来我给大家讲个笑话”或“下面我就来点名回答”之类的办法吸引大家的注意力，个人认为效果不持久且不能对同一群人常用，没有前者建立个人威严效果好。
回顾一下，一个优秀的内训师要组织一场精彩的演讲培训，必须“知己”“知彼”，如果说剧本描述的是剧情内容，那么剧情内容的展示就需要依靠导演对各类手法的运用与演绎，当然最不可缺少的还是主角个人的精彩表演了。针对课堂表演的细节点我们也列出了几项实用方法供大家学习交流，希望本文的一些观点与手法能对正在学习培训技巧的企业内训师们提供些许帮助与参考。
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